Servicios Gestionados

Medioambiente
UNE-EN ISO 14001
Innovación y Desarrollo
Sistema de Gestión de la Calidad
UNE EN ISO 9001

Confianza
200 clientes recurrentes
Profesionalidad
Equipo de 400 personas
Calidad certificada

Años de vida +40

Personas +400

Clientes +200

Sede Madrid

Oferta integrada

Tecnologías avanzadas
Alto valor añadido
Orientación al cliente
Soluciones a medida

Control del riesgo

Excelencia técnica
Sector en crecimiento
Negocio responsable
Solidez financiera

Eficiencia operativa

Fomento de las mejores prácticas
Estructura de costes eficiente

Equipo

Recursos

Nuestro equipo de recursos humanos garantiza la asistencia y selecciona al personal más adecuado para el servicio, asegurándose de que se adapte perfectamente a sus condiciones específicas.

+100

En ICA, específicamente para la gestión de servicios contamos con un equipo de más de 100 expertos multidisciplinares comprometidos con la excelencia, asegurando una recuperación de servicios sin igual a través de procesos de reasignación estratégica.

Vanguardia

Priorizamos la vanguardia tecnológica. Nuestro departamento de recursos humanos mantiene una bolsa de trabajo activa, negociando con profesionales disponibles, asegurando perfiles actualizados y especializados constantemente.

Formación

En ICA, apostamos por el crecimiento de nuestros técnicos con un sólido plan de formación continua. Esto asegura que nuestro equipo esté siempre preparado para proporcionarle soluciones innovadoras y eficientes, al estar al tanto de las últimas tecnologías del mercado.

Tecnologías

Lenguajes

Entornos

Herramientas

Jira Service Management

Seguimiento de problemas y peticiones:

Seguimiento de problemas y peticiones: Tickets de servicio centralizados
Monitorización de los SLAs
Automatización de flujos de trabajo
Integración con entornos de DevOps CI/CD
Herramientas de colaboración (equipo de soporte, clientes y usuarios): Documentación y comunicación transparente, Generación de informes y cuadros de mando