Servicios Gestionados

Medioambiente
UNE-EN ISO 14001
Innovación y Desarrollo
Sistema de Gestión de la Calidad
UNE EN ISO 9001

Confianza
200 clientes recurrentes
Profesionalidad
Equipo de 400 personas
Calidad certificada

Años de vida +40

Personas +400

Clientes +200

Sede Madrid

Oferta integrada

Tecnologías avanzadas
Alto valor añadido
Orientación al cliente
Soluciones a medida

Control del riesgo

Excelencia técnica
Sector en crecimiento
Negocio responsable
Solidez financiera

Eficiencia operativa

Fomento de las mejores prácticas
Estructura de costes eficiente

Equipo

Recursos

Nuestro equipo de recursos humanos garantiza la asistencia y selecciona al personal más adecuado para el servicio, asegurándose de que se adapte perfectamente a sus condiciones específicas.

+100

En ICA, específicamente para la gestión de servicios contamos con un equipo de más de 100 expertos multidisciplinares comprometidos con la excelencia, asegurando una recuperación de servicios sin igual a través de procesos de reasignación estratégica.

Vanguardia

Priorizamos la vanguardia tecnológica. Nuestro departamento de recursos humanos mantiene una bolsa de trabajo activa, negociando con profesionales disponibles, asegurando perfiles actualizados y especializados constantemente.

Formación

En ICA, apostamos por el crecimiento de nuestros técnicos con un sólido plan de formación continua. Esto asegura que nuestro equipo esté siempre preparado para proporcionarle soluciones innovadoras y eficientes, al estar al tanto de las últimas tecnologías del mercado.

Tecnologías

Lenguajes

Entornos

logos Angular - React - Vue

logos ELK

logos Symfony - CodeIgniter

logos Xamarin - Ionic

Herramientas

Jira Service Management

Seguimiento de problemas y peticiones:

Seguimiento de problemas y peticiones: Tickets de servicio centralizados
Monitorización de los SLAs
Automatización de flujos de trabajo
Integración con entornos de DevOps CI/CD
Herramientas de colaboración (equipo de soporte, clientes y usuarios): Documentación y comunicación transparente, Generación de informes y cuadros de mando

Calidad y seguridad del código

Evaluación de la calidad del código basada en Azure DevOps, Git y SonarQube.

Automatización de pruebas

Automatización de pruebas (Selenium, Junit, MSTest).

Equipo horizontal

Equipo horizontal asignado a los servicios:

Director de servicios gestionados
Director de operaciones de servicios gestionados
Arquitecto de sistemas
Especialista en seguridad de la información
Especialista en cumplimiento normativo
Administrador de sistemas
Consultor estratégico
Ingeniero de soporte y mantenimiento

Procesos

Análisis de las aplicaciones

Reunión inicial con el cliente.
Identificar áreas de mejora, riesgos y requerimientos específicos.

01

Asunción de los Entornos

Identificación y acceso a los entornos de desarrollo, pruebas y producción.
Generación de los entornos locales de trabajo.
Planes de prueba y despliegue.
Revisión de la infraestructura tecnológica subyacente.

02

Traspaso

Equipo de transición.
Transferencia de conocimientos.

03

Documentación

Arquitectura de las aplicaciones.
Procedimientos de mantenimiento.
Flujos de trabajo.

04

Fase de transición

Implementación gradual de los procedimientos y soporte activo.
Evaluación y validación de los procesos de transición.
Fase de shadowing.

05

Métricas del Desempeño

Identificación de métricas.
Establecimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

06

Plan de Madurez

Plan de mejora continua.
Revisiones periódicas y auditorías.

07

Operación del Servicio

Equipo de operaciones.
Service Desk.

08

*Desliza la barra horizontal hacia la derecha para ver más contenido

Éxitos

Ministerio de Educación y Formación Profesional

Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes

Registro de Centros y Acreditaciones, ULISES, CVE Aula Mentor, RD34, RECEX, PROFEX, GESPROEXT, TodoFP web, INCUAL, etc.

Tecnologías:JAVA, PHP, ANGULAR, LIFERAY, MOODLE, MAGNOLIA, JOOMLA, WORDPRESS, DRUPAL.

Cuerpo Nacional de Policía

Cuerpo Nacional de Policía

Desarrollo y Mantenimiento de HIPEST, CEFRONT, ARGOS, INTRANET y Portal del Aspirante.

Tecnologías:JAVA, .NET, LIFERAY, ANGULAR, MICROSOFT POWER BI.

IMSERSO

Desarrollo y Mantenimiento de los Portales web e Intranet, App DEPENDENCIA, MEDIATECA, TURISMO y TERMALISMO.

Tecnologías:LIFERAY, JAVA, MICROSOFT XAMARIN.

AEMET

Desarrollo y Mantenimiento del Portal web y App ´El tiempo de AEMET´ de la Agencia Estatal de Meteorología.

Tecnologías:LIFERAY, JAVA, MICROSOFT XAMARIN, IOS, ANDROID, FLUTTER.

INTEF

INTEF

Desarrollo y Mantenimiento de PROCOMÚN, SED, COLABORA, CONECTAA, SEXENIOS, Entornos de Formación y su Portal web.

Tecnologías:JAVA, PHP, .NET, SHAREPOINT, LIFERAY, DRUPAL, IOS, ANDROID, MICROSOFT XAMARIN, MOODLE, WORDPRESS.

Ministerio de Consumo - DGOJ

Desarrollo y Mantenimiento de las aplicaciones corporativas, Portal web DGOJ y CONFAD y Plataforma Virtual CONSUMÓPOLIS.

Tecnologías:JAVA, PHP, DRUPAL.

AEAT

Desarrollo y Mantenimiento de aplicaciones del Dpto. de Informática Tributaria, SGTAIIF y Subdirección de Aplicaciones de Aduanas.

Tecnologías:.NET, C.

Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Madrid

Servicios de Transformación Digital, Portal web, Portal de Trámites Digitales y ERP.

Tecnologías:JAVA, LIFERAY, MICROSOFT Dynamics 365 Business Central, .NET

Ministerio de Cultura

Desarrollo y Mantenimiento de DOMUS, Sede Colaborativa, TRAVESÍA, ALZIRA, DIANA/SERBER, PCU, HispanaPRO, CCBilio y NSL.

Tecnologías:JAVA, ANGULAR, LIFERAY, MOODLE, MAGNOLIA, JOOMLA, WORDPRESS, DRUPAL.

Ministerio de Igualdad

Desarrollo y Mantenimiento de la aplicacion Estrategia Estatal 2022-2025.

Tecnologías:JAVA, ANGULAR.

Dirección General de Protección Civil y Emergencias

Desarrollo y Mantenimiento de la Intranet y Portal web corporativos.

Tecnologías:JAVA, LIFERAY.

FEGA - Ministerio de Agricultura

Desarrollo y Mantenimiento de las aplicaciones core y Portales web.

Tecnologías:PHP, DRUPAL.

AON

AON

Desarrollo y Gestión de los entornos de producción de la Compañía.

Tecnologías:.NET, ORACLE, JAVA, Qlikview, Talend.

CIS

Reingeniería y migración de los Portales web del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

Tecnologías:LIFERAY DXP CLOUD, JAVA.

FUNDAE

Desarrollo y Mantenimiento de Intranet, Herramienta de Clasificación de Formación y Catálogo de Especialidades Formativas.

Tecnologías:JAVA, ANGULAR, MICROSOFT POWER BI.

CESCE

Desarrollo y Mantenimiento de la Intranet y Portal web corporativos.

Tecnologías:JAVA, PHP, LIFERAY, DRUPAL.

IGAE

Servicios de desarrollo para la adaptación a entorno web de funcionalidades del sistema de gestión de recursos humanos.

Tecnologías:.NET

Consorcio de Compensación de Seguros

Desarrollo y Mantenimiento del Portal web corporativo, RSO, VENTA de ACTIVOS, Liquidación de Entidades Aseguradoras, etc.

Tecnologías:LIFERAY, JAVA

Comisión Nacional del Mercado de Valores

Mantenimiento de aplicaciones informáticas.

Tecnologías:.NET

Instituto Cevantes

Desarrollo y Mantenimiento de las aplicaciones y Portal web corporativos.

Tecnologías:.NET, PHP, DRUPAL, MOODLE.

Clientes

Certificados

Medi ambient

Petjada de carboni

Petjada de carboni i compromís reducció d'emissions

Conciliació

Certificat EFR

Empresa Familiarment Responsable

QUALITAT

UNE EN ISO 9001

Sistema de Gestió de la Qualitat.

Qualitat del Software

CMMI

Maturity Level 3

MEDI AMBIENT

UNE-EN ISO 14001

Sistema de Gestió Medi ambiental.